Spécialiste AOG / AOG Specialist

**English version follows French**

MHIRJ est la fusion de deux patrimoines importants : Mitsubishi Heavy Industries (MHI) et le programme CRJ Series. Nous fournissons des solutions complètes et critiques en matière d'exploitation, d'ingénierie et de soutien à la clientèle, y compris la maintenance, la remise à neuf, les publications techniques et les activités de marketing et de vente pour l'industrie mondiale des avions de transport régional. Nous recherchons un spécialiste AOG pour rejoindre nos rangs !

Objectif du poste

MHIRJ est à la recherche d'un spécialiste AOG intelligent, curieux et aimant relever le défi de résoudre des problèmes qui améliorent la vie des gens.  Vous collaborerez avec une équipe agile amusante et soudée pour coordonner la logistique, le service, la communication et contribuer à l'ensemble du processus d'un événement AOG.

Voici les responsabilités quotidiennes d'un spécialiste AOG :

• Traiter les commandes de pièces détachées par téléphone, courrier électronique, portail en ligne et assurer le suivi des livraisons des clients.
• Gérer les pénuries critiques de pièces pour soutenir la remise en service d'un avion au sol, C-Check.
• Gérer les attentes des clients lors d'un événement d'immobilisation d'un avion au sol et assurer une communication opportune tout au long de l'événement.
• Gérer le flux d'approvisionnement interne et externe en matériaux afin d'assurer un niveau de service approprié à nos clients et de répondre aux exigences en matière de niveau de stock dans le respect des contraintes budgétaires.
• Dans un environnement en constante évolution visant à accroître la satisfaction des clients, le spécialiste AOG gérera également les divergences et les écarts liés aux flux d'entrée planifiés en proposant des solutions et en sensibilisant les fournisseurs à leur engagement à satisfaire les clients et les opérateurs.
• Les responsabilités comprennent également l'établissement de bons de commande et l'administration des activités du portefeuille liées à la facturation et aux questions de prix des bons de commande.  En outre, l'agent devra être capable d'analyser clairement des situations variées et de prendre des décisions de manière efficace et opportune.

Voici ce qu'il faut pour réussir :

• Formation en gestion des opérations ou en gestion industrielle OU 5 à 7 ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais.
• Vous avez une bonne connaissance des applications de la suite Microsoft, vous maîtrisez Excel et MS Access.
• Vous avez des connaissances et de l'expérience dans l'utilisation de SAP (SD-Sales & Distribution, MM-Material Management).
• Capacité à travailler sur site.

Si votre expérience correspond aux qualifications requises pour ce poste, nous vous encourageons à poser votre candidature - nous aimerions vous connaître !

Pourquoi vous joindre à nous?

Vous êtes passionné(e) par l'aviation ? Vous êtes impatient(e) d'avoir un impact significatif sur les clients? Aspirez-vous à une carrière épanouissante en tant que d'un spécialiste AOG? Si oui, vous êtes au bon endroit.  Chez MHIRJ, nous reconnaissons et apprécions votre contribution à notre équipe unifiée.  Nous vivons selon nos valeurs et incarnons nos comportements qui sont les moteurs de notre succès.  Prenez votre envol avec une équipe qui partage votre passion et vous soutient dans votre parcours. Envolons-nous ensemble à MHIRJ !

Nous offrons des avantages complets pour vous et votre famille, ainsi que de nombreuses possibilités d'évolution de carrière.

• Assurance santé, dentaire et vision compétitive
• Banque de congés annuels
• Rémunération compétitive et plan de primes annuelles
• Plans d'épargne retraite
• Réductions pour les employés et bien plus encore !

MHIRJ est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature.

(ENGLISH)

MHIRJ is the merging of two important heritages: Mitsubishi Heavy Industries (MHI) and the CRJ Series program. We provide comprehensive critical operational, engineering and customer support solutions including maintenance, refurbishment, technical publications, marketing and sales activities for the global regional aircraft industry. We’re looking for an AOG specialist to join our ranks!

Purpose of the role

MHIRJ is seeking a AOG Specialist who is smart, curious and loves the challenge of solving problems that improve people’s lives.  You’ll collaborate with a fun and close-knit agile team to coordinate logistics, service, communication and contribute to the entire process of an AOG event.

Here are the daily responsibilities for an AOG specialist:

• Process spare part orders via the telephone, email, online portal and follow-up on customer deliveries.

• Manage critical shortages of parts to support the return to service of an aircraft on ground, C-Check.
• Manage client expectations during an aircraft on ground event and provide timely communication throughout.
• Manage the internal and external procurement flow of materials to meet the appropriate level of service to our customers and the inventory level requirements within budget constraints.
• In a changing environment geared towards increased customer’s satisfaction, the AOG specialist will also manage discrepancies and deviations related to planned in-flows by proposing solutions and raising supplier’s awareness of their commitment to meet customer and operator’s satisfaction.
• Responsibilities also include placement of purchase orders and administering portfolio activities related to invoicing and PO pricing issues.  In addition, the agent will need to be able to clearly analyze varied situations and make decisions in an efficient and timely manner.

Here is what is required to succeed:

• Education in Operations or Industrial management OR 5-7 years of relevant work experience.
• Fluent in French and English spoken and written.
• You have good knowledge of the Microsoft Suite applications, proficient in Excel and MS Access
• You have knowledge and experience in using SAP (SD-Sales & Distribution, MM-Material Management).
• Ability to work onsite.

If your experience aligns with the qualifications for this role, we encourage you to apply – we’d like to hear from you!

Why join us?

Do you have a passion for aviation? Are you eager to make a meaningful impact on customers? Do you aspire to a fulfilling career as an AOG Specialist? If yes, you’ve landed at the right place.  At MHIRJ, we recognize and value your contributions to our One Unified Team.  We live by our values and embody our behaviors which drive our success.  Take flight with a team that shares your passion and supports your journey. Let’s soar together at MHIRJ!

We provide comprehensive benefits for you and your family, as well as ample opportunities to grow your career.

• Competitive Health, Dental & Vision Insurance
• Yearly vacation bank
• Competitive compensation & an annual bonus plan
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• Employee discounts and so much more!

MHIRJ is an equal opportunity employer and encourages women, Aboriginal people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.